Impressum

Angaben zur Unternehmer:in:

Angaben gemäß § 5 TMG

Helen Hagemeier

Adresse:

Thaerstrasse 39

10249 Berlin

Kontakt  (Keine Email für Therapieanfragen):

E-Mail: TherapiepraxisHagemeier@proton.me

Identifikationsnummer gemäß § 19 UStG 

Steuernummer: 14/327/01077 

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Therapiepraxis Hagemeier
Inhaberin: Helen Hagemeier
Thaerstraße 39
10249 Berlin

E-Mail für allgemeine Anfragen: info@helenhagemeier.de
Vertrauliche Anliegen und Datenschutzanfragen: TherapiepraxisHagemeier@proton.me
WhatsApp: +49 155 10460956 (nur Chat, keine Anrufe)

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte und technische Nutzungsdaten.

Bei Anfragen an eine Therapiepraxis können bereits die Auswahl eines Angebots oder der Inhalt einer Anfrage Rückschlüsse auf die Gesundheit einer Person zulassen. Solche Angaben können besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO darstellen.

Bitte übermitteln Sie bei einer Erstanfrage keine ausführlichen medizinischen Informationen, Befunde, Arztbriefe, ungeschwärzten Verordnungen oder ausgefüllten Behandlungsverträge.

3. Aufruf der Website und Hosting

Diese Website wird über die Webnode AG, Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Schweiz, bereitgestellt.

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seiten und Dateien,

• Referrer-URL,

• Browsertyp und Browserversion,

• Betriebssystem sowie

• technische Verbindungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie zur Erkennung und Abwehr von Störungen und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb dieser Website.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Sicherheitsgründe entgegenstehen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Webnode:
https://www.webnode.com/de/datenschutzerklaerung/

4. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Darstellung der Website erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nicht notwendige Cookies sowie Analyse-, Statistik- oder Marketingdienste werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor über den eingeblendeten Cookie-Banner eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen oder geändert werden.

5. Google Analytics und Google Tag Manager

Soweit Sie über den Cookie-Banner eingewilligt haben, können auf dieser Website Google Analytics und Google Tag Manager eingesetzt werden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics dient der statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website. Dabei können insbesondere Nutzungsdaten, Geräteinformationen, gekürzte IP-Adressen und Angaben zu aufgerufenen Seiten verarbeitet werden. Google Tag Manager dient der technischen Verwaltung der eingebundenen Dienste.

Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Eine Verarbeitung oder ein Zugriff durch Google-Unternehmen in den USA kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen.

Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy

6. Google Maps und externe Inhalte

Auf unserer Website können Karten von Google Maps oder andere externe Inhalte eingebunden sein. Anbieter von Google Maps ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Laden solcher Inhalte können insbesondere Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Angaben über die aufgerufene Seite an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Externe Inhalte sollen erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Bei bloßen Links zu externen Websites oder sozialen Netzwerken werden grundsätzlich erst dann Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt, wenn Sie den Link aufrufen.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, WhatsApp, über therapie.de oder auf einem anderen Kontaktweg anschreiben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name oder verwendete Kontaktbezeichnung,

• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer,

• Datum und Uhrzeit der Anfrage,

• verwendeter Kommunikationskanal,

• Inhalt der Kommunikation,

• Angaben zum gewünschten Angebot sowie

• freiwillig mitgeteilte gesundheitsbezogene Angaben.

Die Verarbeitung allgemeiner Kontakt- und Vertragsdaten erfolgt je nach Inhalt der Anfrage insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen organisatorischen Anfragen kann sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Soweit für die Anbahnung oder Durchführung einer gesundheitlichen Behandlung erforderliche Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies insbesondere auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den anwendbaren berufs- und datenschutzrechtlichen Vorschriften. Soweit eine Verarbeitung auf einer ausdrücklichen Einwilligung beruht, gelten Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

8. Anfragen über therapie.de

Wenn Sie über unser Profil auf therapie.de Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zunächst durch den Betreiber von therapie.de verarbeitet:

Pro Psychotherapie e. V.
Landwehrstraße 35
80336 München

Die Angaben werden anschließend an unsere E-Mail-Adresse info@helenhagemeier.de weitergeleitet und in unserem zentralen Postfach bearbeitet.

Für die Erhebung und Übermittlung innerhalb von therapie.de ist der Betreiber des Portals nach Maßgabe seiner eigenen Datenschutzerklärung verantwortlich:
https://www.therapie.de/psyche/der/verein/datenschutzerklaerung/

Nach Eingang bei uns gelten ergänzend die Regelungen dieser Datenschutzerklärung, insbesondere die folgenden Hinweise zu Superchat und zur KI-gestützten Bearbeitung.

9. Zentrales Postfach über Superchat

Für die organisatorische Bearbeitung von E-Mail- und WhatsApp-Anfragen nutzen wir die Messaging-Plattform Superchat. Anbieter und Auftragsverarbeiter ist:

SuperX GmbH
Prenzlauer Allee 242–247
10405 Berlin

Mit der SuperX GmbH besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Über Superchat werden eingehende Anfragen in einem zentralen Postfach zusammengeführt, beantwortet und organisatorisch zugeordnet. Die Verarbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:

• Beantwortung allgemeiner organisatorischer Fragen,

• Zuordnung zu grundsätzlich passenden Angeboten,

• Vorbereitung einer möglichen Aufnahme in Gruppenwartelisten,

• Weiterleitung an zuständige Teammitglieder,

• Informationen zu Abläufen, Kosten und Zuzahlungen sowie

• formale Prüfung vollständig geschwärzter Heilmittelverordnungen.

Superchat beziehungsweise die eingesetzte KI trifft keine medizinischen Diagnosen, reserviert keine Therapieplätze und bestätigt keine verbindlichen Termine oder Gruppenzuordnungen. Solche Entscheidungen werden ausschließlich durch das Praxisteam getroffen.

10. E-Mail-Kommunikation über Superchat

E-Mails an die mit Superchat verbundenen Praxisadressen werden über das zentrale Superchat-Postfach verarbeitet. Für die technische Anbindung des E-Mail-Kanals setzt SuperX nach den Angaben im Auftragsverarbeitungsvertrag Nylas, Inc. als Unterauftragsverarbeiter ein. Die Datenregion ist nach den Vertragsangaben auf die Europäische Union eingestellt.

E-Mail-Anfragen werden nicht an WhatsApp oder Meta übermittelt. Abhängig von der anschließend gewählten Bearbeitung kann jedoch eine KI-gestützte Verarbeitung über die nachfolgend genannten Dienste erfolgen.

E-Mails sind grundsätzlich kein vollständig vertraulicher Kommunikationsweg. Bitte senden Sie deshalb keine ungeschwärzten medizinischen Unterlagen oder ausgefüllten Behandlungsverträge per gewöhnlicher E-Mail.

11. Kommunikation über WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, nutzen wir die WhatsApp Cloud API über Superchat. Anbieter des WhatsApp-Dienstes ist:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4, D04 X2K5
Irland

Bei der Nutzung von WhatsApp verarbeitet Meta insbesondere Telefonnummern, Kommunikations- und Metadaten sowie die von Ihnen versandten Inhalte. Trotz der grundsätzlich europäischen Datenregion kann nach Angaben des Superchat-Auftragsverarbeitungsvertrags eine vorübergehende technische Übertragung über Server in den USA erfolgen.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Bitte senden Sie auch über WhatsApp keine ausführlichen medizinischen Informationen, Befunde, ungeschwärzten Verordnungen oder ausgefüllten Behandlungsverträge.

Weitere Informationen:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

12. KI-gestützte organisatorische Assistenz

Superchat kann zur organisatorischen Bearbeitung von Anfragen einen KI-gestützten Assistenten einsetzen.

Zu Beginn einer neuen Unterhaltung erhalten Sie zunächst einen Datenschutzhinweis. Eine weitergehende inhaltliche KI-gestützte Bearbeitung erfolgt erst, wenn Sie diese ausdrücklich mit "JA" wünschen. Bei "NEIN" oder auf Wunsch nach persönlichem Kontakt wird die Anfrage zur persönlichen Bearbeitung an das Praxisteam übergeben.

Im Rahmen der KI-gestützten Bearbeitung können die von Ihnen eingegebenen Nachrichten und organisatorischen Angaben verarbeitet werden. Hierfür können nach den Angaben im Superchat-Auftragsverarbeitungsvertrag insbesondere folgende Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden:

• LangChain, Inc. zur technischen Steuerung der KI-Abläufe und

• OpenAI Ireland Limited zur Bereitstellung des verwendeten Sprachmodells.

Die KI-gestützte Bearbeitung dient ausschließlich organisatorischen Zwecken. Sie ersetzt keine medizinische, ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Beurteilung. Es werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen getroffen, die eine rechtliche oder vergleichbar erhebliche Wirkung für Sie entfalten.

Soweit Ihre Angaben Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit zulassen, beruht die KI-gestützte Verarbeitung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung ist freiwillig. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise innerhalb der Unterhaltung durch eine entsprechende Nachricht oder per E-Mail an TherapiepraxisHagemeier@proton.me. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Eine weitere persönliche Bearbeitung durch das Praxisteam bleibt möglich.

Nach den Angaben von Superchat werden Nutzerdaten nicht zur Entwicklung oder zum Training allgemeiner beziehungsweise nicht personalisierter KI-Modelle verwendet.

13. Weitere Dienstleister und Übermittlungen in Drittländer

Zur technischen Bereitstellung von Superchat können weitere Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden. Dazu gehören insbesondere Amazon Web Services EMEA SARL für das Hosting sowie technische Anbieter für die sichere Bereitstellung, Überwachung und Fehlerbehebung der Plattform.

Einzelne Anbieter haben ihren Sitz in den USA oder können in Ausnahmefällen aus den USA auf Daten zugreifen. Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies nach den Angaben des Superchat-Auftragsverarbeitungsvertrags auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, einer Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework oder von EU-Standardvertragsklauseln und ergänzenden technischen Schutzmaßnahmen.

Weitere Informationen zu Superchat:
https://www.superchat.com/de/datenschutz

14. Datenminimierung und Unterlagen

Wir erheben im Erstkontakt nur Angaben, die für die Bearbeitung des konkreten organisatorischen Anliegens erforderlich sind.

Vollständig geschwärzte Heilmittelverordnungen können ausschließlich auf formale Angaben geprüft werden. Vor einer Übermittlung müssen sämtliche personenbezogenen und gesundheitsbezogenen Angaben unkenntlich gemacht sein. Ausgefüllte Behandlungsverträge, ungeschwärzte Verordnungen, Befunde oder Arztbriefe sollen nicht über den KI-gestützten Erstkontakt versandt werden.

Für behandlungsbezogene Unterlagen teilt das Praxisteam bei Bedarf einen geeigneten Übermittlungsweg mit.

15. Behandlung, Beratung und Vertragsdurchführung

Kommt ein Behandlungs- oder Beratungsverhältnis zustande, werden die hierfür erforderlichen Stamm-, Kontakt-, Vertrags-, Abrechnungs- und gegebenenfalls Gesundheitsdaten verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung des Behandlungs- oder Beratungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten für eine gesundheitliche Behandlung erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG und den jeweils anwendbaren berufsrechtlichen Vorschriften. Für bestimmte zusätzliche Verarbeitungen kann eine gesonderte Einwilligung eingeholt werden.

Nähere Hinweise zur Datenverarbeitung im konkreten Behandlungs- oder Beratungsverhältnis können zusätzlich mit den Vertragsunterlagen zur Verfügung gestellt werden.

16. Empfänger personenbezogener Daten

Innerhalb der Praxis erhalten ausschließlich diejenigen Teammitglieder Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Darüber hinaus können sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden, insbesondere für Hosting, Kommunikation, Termin- und Praxisorganisation, Abrechnung, IT-Sicherheit und technische Unterstützung.

Eine Weitergabe an andere Dritte erfolgt nur, wenn sie gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist, für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

17. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Anfragen, aus denen kein Behandlungs- oder Beratungsverhältnis entsteht, werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe, insbesondere zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, entgegenstehen.

Kommt ein Vertrags-, Beratungs- oder Behandlungsverhältnis zustande, gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen und berufsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Nach deren Ablauf werden die Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.

18. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten im Rahmen einer allgemeinen Anfrage ist freiwillig. Ohne ausreichende Kontakt- und Sachangaben können wir eine Anfrage möglicherweise nicht beantworten oder einem passenden organisatorischen Bereich zuordnen.

Die Einwilligung in die KI-gestützte Bearbeitung ist nicht verpflichtend. Es kann stattdessen eine persönliche Bearbeitung durch das Praxisteam gewählt werden.

19. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten,

• Berichtigung unrichtiger Daten,

• Löschung,

• Einschränkung der Verarbeitung,

• Datenübertragbarkeit,

• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie

• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Adresse wenden:

TherapiepraxisHagemeier@proton.me

Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
https://www.datenschutz-berlin.de/

20. Sicherheit und Aktualisierung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Die Übertragung dieser Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich die eingesetzten Dienste, Verarbeitungsabläufe oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Stand: September 2026